La Venta Como Profesión
Según Pederson y Milburn, en su libro la Formación del Vendedor, definen la venta como “El proceso por medio del cual el vendedor averigua y activa las necesidades o deseos del comprador y satisface los mismos con ventajas mutuas y continuas.
Existe la creencia en algunas personas de que los buenos vendedores nacen, estando muy lejos de la verdad. Así como existe la capacitación en otras áreas profesionales, en las ventas, las personas dedicadas a estas actividades tienen que capacitarse adecuadamente.
El Trabajo Del Vendedor
El trabajo del vendedor es lograr que los clientes efectúen la compra de los productos que ofrece, siendo esto el resultado final de la venta. La venta es una relación bilateral, en donde debe beneficiarse tanto el comprador, como el vendedor; de lo contrario no puede existir una relación a largo plazo.
El primer trabajo del vendedor es “dar servicio”. Debe estar dispuesto a dar la clase de información que necesita el cliente sobre el producto aun después de comprarlo. Ej. aquel que vende una maquina de escribir, da el servicio, orienta sobre su uso y ofrece entrenamiento, etc.
El vendedor debe servir eficientemente al comprador y a la empresa que representa, necesita instruirse a si mismo, ya que debe tener o adquirir aquellas características o cualidades que le permitan aconsejar al comprador, por una parte y proteger, por otra los intereses que representa.
Deberes y Responsabilidades
Los deberes del vendedor están determinados por la clase de ventas que lleve a cabo. Puede decirse por vender un producto tangible, etc. Sin embargo se pueden encontrar, deberes fundamentales para todas clases de venta, que son:
1. Venta: Obtener pedidos, aumentar el numero de clientes, fidelidad a la política de ventas y objetivos de la empresa.
2.- Viajes: Pueden ser locales como en el extranjero.
3.- Cobros: Algunas empresas también utilizan el vendedor para el cobro de facturas.
4.- Informes: Suministrar un informe que puede se semanal, quincenal, o mensual de las visitas y./ o actividades efectuadas.
5.- Quejas: Anotaciones sobre inconformidades de los clientes y asesoramiento si se requiere.
6.- Asistencia: Debe asistir a las reuniones fijadas por la compañía o gernacia.
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